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GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales s'appliquent à tout accord conclu entre vous et Craftails. En passant une commande et pendant le processus de paiement, vous acceptez les conditions générales de Craftails.
IDENTITÉ DU VENDEUR
Craftails BV
Schaarbeekstraat 30 unité 15, 9120 Melsele
Belgique
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Adresse électronique : [email protected]
Numéro de TVA : BE 0752 939 239
IBAN : BE74 7360 7206 5307
PRIX
Tous les prix indiqués pour nos articles sont en euros, TVA de 21 % comprise et hors frais d'expédition. Les prix peuvent faire l'objet de modifications intermédiaires, d'erreurs d'impression ou d'écriture.
COMMANDES
La commande de nos produits implique quelques étapes dans le processus de commande, telles que la spécification du mode de livraison, du mode de paiement et de l'adresse de livraison et de facturation. En outre, pour toutes les commandes, nous envoyons régulièrement des mises à jour de l'état d'avancement, y compris des confirmations de commande, pour indiquer que le colis est prêt à être expédié et une dernière fois quand il a été expédié.
PAIEMENTS
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec un aperçu des articles commandés et du montant total. Nous utilisons nos services de paiement Mollie et vous serez redirigé vers un environnement sécurisé lors du paiement. Un paiement approuvé sera traité par nos soins le jour même ou le jour ouvrable suivant.
EXPÉDITION
Les envois sont effectués via Send My Parcel.
Nous expédions nos articles avec le plus grand soin. Nous sommes légalement responsables jusqu'à la livraison et devrons remplacer tout article endommagé ou défectueux jusqu'à épuisement des stocks. Si l'article n'est plus en stock ou disponible, nous vous rembourserons le prix d'achat.
Pour nos colis, le mode d'expédition est standard. Dans la plupart des cas, votre colis sera livré à sa destination dans les 24 heures (après l'enregistrement de l'envoi).
Si vous n'êtes pas chez vous et que le colis ne peut pas vous être livré, il vous sera proposé une seconde fois, comme d'habitude. Le jour et l'heure dépendent de la première livraison. Si vous n'êtes pas à la maison la deuxième fois, un message sera laissé derrière vous indiquant le point de service où vous pourrez récupérer le colis vous-même.
ANNULATIONS
Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Chaque commande peut encore être annulée, après quoi la commande est contraignante. Les annulations ne peuvent être effectuées que par téléphone. Une fois que votre commande a été livrée, le droit de rétractation s'applique. Ce délai est d'au moins 14 jours, plus les jours fériés, à compter du jour suivant la livraison.
LIVRAISONS
Dès réception de votre paiement, nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 24 heures. Le stock et la disponibilité sont indiqués par article sur notre site. Dans le cas peu probable où un article, pour quelque raison que ce soit, ne serait plus en stock ou aurait un délai de livraison plus long, vous en seriez informé par e-mail et vous seriez remboursé.
SÉCURITÉ
Vous avez la possibilité de créer un compte ou de passer une commande sans nous laisser vos données personnelles. Lorsque vous créez un compte, vous avez la possibilité de consulter et de réimprimer votre/vos commande(s) en ligne. Vous pouvez également trouver le statut de la livraison ouverte ici.
Craftails traite les données personnelles de manière confidentielle et ne les met pas à la disposition de tiers. Vos données personnelles ne seront utilisées que pour l'exécution de la commande. En outre, toutes les données personnelles, telles que l'adresse de livraison, seront cryptées. Toutes les informations sensibles passent par le protocole HTTPS (indiqué par le cadenas en haut de votre navigateur). Craftails prend la sécurité au sérieux, nous faisons tout notre possible pour la couvrir à 100% et la surveiller en permanence. Une maintenance régulière est effectuée et toutes sortes de mesures sont activées comme la journalisation/le pare-feu, etc. Toutefois, Craftails ne peut être tenu entièrement responsable de l'utilisation de ces tiers.
DROITS DE MODIFICATION
Craftails a le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions générales et le contenu de son site web. Les prix peuvent faire l'objet de modifications intermédiaires, d'erreurs d'impression ou d'écriture.
VENTES DE BOISSONS ALCOOLISÉES
Apprécier des boissons alcoolisées est avant tout une responsabilité qui vous incombe à vous, le consommateur. Et une responsabilité des parents vis-à-vis de leur(s) enfant(s). Craftails Se concentre exclusivement sur les personnes âgées de 18 ans et plus. Et ne vend ni ne fournit de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans. Craftails n'est pas responsable des accidents qui se produisent lorsque des personnes saisissent leur date de naissance de manière incorrecte, indiquant ainsi qu'elles ont plus de 18 ans, sans avoir réellement plus de 18 ans. Nous comptons sur votre honnêteté.
COPYRIGHT
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Les présentes conditions générales ont été rédigées le 18 novembre 2020.
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