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IDENTITÉ DU VENDEUR
Craftails BV
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Belgique

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PRIX
Tous les prix indiqués pour nos articles sont en euros, TVA de 21 % comprise et hors frais d'expédition. Les prix peuvent faire l'objet de modifications intermédiaires, d'erreurs d'impression ou d'écriture.

COMMANDES
La commande de nos produits implique quelques étapes dans le processus de commande, telles que la spécification du mode de livraison, du mode de paiement et de l'adresse de livraison et de facturation. En outre, pour toutes les commandes, nous envoyons régulièrement des mises à jour de l'état d'avancement, y compris des confirmations de commande, pour indiquer que le colis est prêt à être expédié et une dernière fois quand il a été expédié.

PAIEMENTS
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec un aperçu des articles commandés et du montant total. Nous utilisons nos services de paiement Mollie et vous serez redirigé vers un environnement sécurisé lors du paiement. Un paiement approuvé sera traité par nos soins le jour même ou le jour ouvrable suivant.

EXPÉDITION
Les envois sont effectués via Send My Parcel.

Nous expédions nos articles avec le plus grand soin. Nous sommes légalement responsables jusqu'à la livraison et devrons remplacer tout article endommagé ou défectueux jusqu'à épuisement des stocks. Si l'article n'est plus en stock ou disponible, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Pour nos colis, le mode d'expédition est standard. Dans la plupart des cas, votre colis sera livré à sa destination dans les 24 heures (après l'enregistrement de l'envoi).

Si vous n'êtes pas chez vous et que le colis ne peut pas vous être livré, il vous sera proposé une seconde fois, comme d'habitude. Le jour et l'heure dépendent de la première livraison. Si vous n'êtes pas à la maison la deuxième fois, un message sera laissé derrière vous indiquant le point de service où vous pourrez récupérer le colis vous-même.

ANNULATIONS
Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Chaque commande peut encore être annulée, après quoi la commande est contraignante. Les annulations ne peuvent être effectuées que par téléphone. Une fois que votre commande a été livrée, le droit de rétractation s'applique. Ce délai est d'au moins 14 jours, plus les jours fériés, à compter du jour suivant la livraison.

LIVRAISONS
Dès réception de votre paiement, nous nous efforçons de livrer votre commande dans les 24 heures. Le stock et la disponibilité sont indiqués par article sur notre site. Dans le cas peu probable où un article, pour quelque raison que ce soit, ne serait plus en stock ou aurait un délai de livraison plus long, vous en seriez informé par e-mail et vous seriez remboursé.

SÉCURITÉ
Vous avez la possibilité de créer un compte ou de passer une commande sans nous laisser vos données personnelles. Lorsque vous créez un compte, vous avez la possibilité de consulter et de réimprimer votre/vos commande(s) en ligne. Vous pouvez également trouver le statut de la livraison ouverte ici.

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DROITS DE MODIFICATION
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Les présentes conditions générales ont été rédigées le 18 novembre 2020.