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IDENTITÉ DU VENDEUR
Craftails BV
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Belgique

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PRIX
Tous les prix indiqués pour nos articles sont en euros, TVA de 21% incluse et hors frais d'expédition. Sous réserve de modifications intermédiaires, d'erreurs d'impression ou d'écriture.

COMMANDES
La commande de nos articles comporte quelques étapes dans le processus de paiement, telles que la spécification de la méthode d'expédition, de la méthode de paiement et de l'adresse de livraison et de facturation. Nous envoyons également des mises à jour régulières pour toutes les commandes, y compris des confirmations de commande, indiquant que le colis est prêt à être expédié, et une dernière mise à jour lorsque le colis a été expédié.

PAIEMENTS
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation contenant un récapitulatif des articles commandés et le montant total. Nous utilisons nos services de paiement Mollie et vous serez redirigé vers un environnement sécurisé lors du paiement. Un paiement approuvé est alors traité par nos soins le jour même ou le jour ouvrable suivant.

EXPÉDITION
Les envois sont effectués par l'intermédiaire de Send My Parcel.

Nous expédions nos articles avec le plus grand soin. Nous sommes légalement responsables jusqu'à la livraison et devrons remplacer tout article endommagé ou défectueux jusqu'à épuisement des stocks. Si l'article n'est plus en stock ou disponible, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Pour nos colis, le mode d'expédition est standard. Dans la plupart des cas, votre colis sera livré à destination dans les 24 heures (après notification de cet envoi).

Si vous n'êtes pas chez vous et que le colis ne peut pas vous être livré, il vous sera proposé une deuxième fois par défaut. Le jour et l'heure dépendent de la première livraison. Si vous n'êtes pas à la maison la deuxième fois, un message sera laissé indiquant le point de service où vous pouvez retirer le colis vous-même.

ANNULATIONS
Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toute commande peut encore être annulée à ce moment-là, après quoi la commande est contraignante. Les annulations ne peuvent se faire que par téléphone. Une fois la commande livrée, le droit de rétractation s'applique. Ce délai est d'au moins 14 jours, plus les jours fériés, à compter du lendemain de la livraison.

LIVRAISONS
Dès réception de votre paiement, nous nous efforçons de livrer la commande dans les 24 heures suivant la commande. Le stock et la disponibilité sont indiqués par article sur notre site. Dans le cas improbable où un article, pour quelque raison que ce soit, ne serait plus en stock ou aurait un délai de livraison plus long, vous en serez informé par e-mail et recevrez un remboursement.

SÉCURITÉ
Vous avez la possibilité de créer un compte ou de passer une commande sans nous laisser vos données personnelles. Lorsque vous créez un compte, vous avez la possibilité de consulter et de réimprimer une (des) commande(s) en ligne. Vous pouvez également consulter l'état des livraisons en cours ici.

Craftails traite les données personnelles de manière confidentielle et ne les met pas à la disposition de tiers. Vos données personnelles ne sont utilisées que pour l'exécution de la commande. En outre, toutes les données personnelles, telles que l'adresse de livraison, sont enregistrées sous forme cryptée. Toutes les informations sensibles passent d'abord par un protocole HTTPS (visible par le cadenas en haut du navigateur). Craftails prend la sécurité au sérieux, nous mettons tout en œuvre pour la couvrir à 100 % et la contrôler en permanence. Une maintenance régulière est effectuée et toutes sortes de mesures sont activées, telles que l'enregistrement, les pare-feu, etc. Craftails n'est pas responsable de l'utilisation de ces tiers.

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Les présentes conditions générales ont été établies le 18 novembre 2020.